Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site CREMA.
Nos produits consistent en box de pâtisserie comprenant matériel professionnel, ingrédients secs, et contenus pédagogiques.

Article 2 – Produits

Les box présentées sur le site sont décrites avec la plus grande précision.
Les photos sont non contractuelles.
Chaque box contient :

  • matériel de pâtisserie professionnel

  • ingrédients secs nécessaires

  • un livret recette

  • un accès QR code à une vidéo explicative

Les ingrédients frais ne sont pas fournis.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
CREMA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 4 – Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement est sécurisé via :

  • Carte bancaire

  • Apple Pay

  • Shop Pay

  • Autres moyens proposés par Shopify Payments

Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par CREMA.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées par Mondial Relay (Point Relais).
Délais moyens : 3 à 6 jours ouvrés.
CREMA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

⚠️ Les produits ouverts ou consommables descellés (ingrédients secs) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Article 8 – Retours

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Edgar Mutel, 2B Rue du Nouveau Monde, 76530 Grand Couronne

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de CREMA.

Article 9 – Remboursement

Un remboursement peut être effectué après réception et vérification de la box non utilisée.
Le remboursement intervient sous 14 jours via le mode de paiement initial.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus, visuels, vidéos, logos, recettes et supports pédagogiques sont la propriété exclusive de CREMA.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.
Voir la Politique de Confidentialité.