POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retour & Rétractation (14 jours)

Le client dispose de 14 jours après réception de la commande pour demander un retour.

⚠️ Les produits suivants ne peuvent être repris :

• sachets d’ingrédients secs ouverts

• box utilisées ou endommagées

• produits consommables descellés

Procédure

Envoyer une demande à : cremabox@outlook.com

Retour à l’adresse :
Edgar Mutel, 2B Rue du Nouveau Monde, 76530 Grand Couronne

Remboursement

Après réception et inspection, CREMA procède au remboursement sous 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à CREMA.

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POLITIQUE D’EXPÉDITION

Transporteur

Les commandes sont expédiées via :
Mondial Relay – Livraison en Point Relais

Délais

Expédition sous 48h.
Livraison en 3 à 6 jours ouvrés.

Frais d'expédition

Les frais sont indiqués au moment du paiement.

Suivi

Un lien de suivi est envoyé par email dès que la commande est expédiée.

Colis non récupéré

Un colis non retiré en Point Relais et retourné à CREMA pourra être réexpédié avec frais supplémentaires.

Adresse incorrecte

CREMA n’est pas responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse communiquée par le client.